1. Nosso compromisso com a LGPD
O Redijo trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Este documento resume como aplicamos a lei e como você exerce seus direitos como titular.
2. Onde seus dados ficam
Seus dados são hospedados em uma região única de nuvem, sob padrões de proteção reconhecidos internacionalmente, com criptografia em trânsito e em repouso. Não dependemos de servidores locais — a conformidade com a LGPD vem das salvaguardas adequadas de transferência internacional e dos controles técnicos descritos nesta política.
3. Controlador e operador
Para os dados da sua conta, o Redijo é o controlador. Para os dados pessoais contidos nos arquivos que você envia, você é o controlador e o Redijo atua como operador, tratando esses dados apenas conforme suas instruções e o necessário para entregar o serviço.
Para entregar o serviço, o Redijo conta com os seguintes operadores, sempre sob contrato:
- Cloudflare — hospedagem de borda, armazenamento imutável de arquivos e gateway de IA;
- Neon — banco de dados Postgres gerenciado;
- Paddle — processamento de pagamentos em cartão, como merchant of record (Reino Unido/EUA);
- PostHog — análise de uso do produto (metadados de uso, nunca o conteúdo dos arquivos), nos Estados Unidos.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato — para fornecer o serviço que você contratou;
- Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais e regulatórias;
- Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto;
- Consentimento — quando aplicável, por exemplo para comunicações de marketing.
5. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
6. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para privacidade@redijo.com. Respondemos no menor prazo possível e, em regra, em até 15 dias. Pedimos a confirmação da sua identidade antes de atender, para proteger os seus dados.
7. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado é o ponto de contato entre você, o Redijo e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Fale com ele em privacidade@redijo.com.
8. Incidentes de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD em prazo razoável, conforme a lei.
9. Reclamações à ANPD
Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelos canais oficiais da ANPD.